אם יש לך עסק בוודאי חשוב לך שהלקוחות שלך יחזרו לקנות אצלך ולא במקרה. הנתונים מצביעים על כך שעלות הבאתו של לקוח חדש עולה פי שלוש בהשוואה לשימור של לקוח קיים. כלומר, הפעולות שעלייך לבצע כדי לשמור את הלקוח יכולות להיות גם זולות וגם להוביל לרווחים גבוהים. אחת מן הפעולות שבאפשרותך לעשות היא להוציא כרטיסי חבר ללקוחות….