מעוניינים בשירותי מחשוב לעסק? כך תדעו מה צפוי לכם בתהליך העבודה

פתרונות מחשוב הם מוצר חיוני ברוב המשרדים והעסקים, אולם למרות שניתן לקבל את השירות מחברות רבות, ייתכנו הבדלים בין חבילות השירות ותהליך העבודה. כיצד ניתן לדעת עם איזו חברה כדאי לעבוד? באמצעות הקריטריונים הבאים.

קריטריונים למציאת חברה למתן פתרונות מחשוב מתקדמים

ישנם 5 קריטריונים חשובים לפיהם כדאי לבחון את החברה שאתם מבררים לגביה: מקצועיות, ניסיון, זמינות, רמת השירות ותהליך העבודה. כדי לקבל את התמורה הטובה ביותר לתעריף שנגבה מכם, חשוב שצוות החברה יורכב מאנשי מקצוע בעל ידע בתחום פתרונות מחשוב לעסקים, אשר בזכות ההכשרה והניסיון, ידעו כיצד להתאים לכל עסק את הפתרונות הייחודים עבורו. חברה מקצועית ומנוסה תקפיד גם להתעדכן בכל החידושים והפתרונות המתקדמים היוצאים לשוק, כדי להציע אותם ללקוחות במטרה לשפר את השירות. מקצועיות וניסיון הם יתרונות חשובים לאין ערוך, אך כשמתעוררת תקלה בשטח הדבר שאתם באמת צריכים זה שירות מהיר וזמין. לא פעם תקלה במחשוב יכולה לעכב את תהליכי העבודה ואף לעצור אותם לגמרי ולכן חשוב מאד שהחברה תוכל להתחייב לתת לכם תמיכה מרחוק ובמידת הצורך גם לשלוח טכנאי למקום.

הקריטריון הרביעי זו תודעת השירות של החברה. לא לכל מנהל עסק ובוודאי שלא לכל צוות העובדים יש ידע נרחב במחשבים, לכן, כאשר מתעוררת בעיה או שיש שאלות, חשוב מאד שהחברה תדע לענות בסבלנות ובצורה מובנת ומפורטת.

כאשר מוצאים חברה המספקת פתרונות מחשוב לעסקים, אשר עונה לארבעת הקריטריונים הללו, זה עדיין לא מספיק וחשוב שגם תהליך העבודה מולכם יהיה מאורגן ומסודר לפי שלבים.

שלבי השירות במתן פתרונות מחשוב

השלב הראשון הוא לערוך פגישת הכרות וייעוץ ראשונית, שמטרתה להכיר את העסק ואת אופן ההתנהלות ולאפיין את צרכי המחשוב הנדרשים. לאחר פגישה זו אפשר לגשת לתכנון בפועל של מערכות המחשוב והפתרונות הטכנולוגיים השונים הנדרשים לעסק. השלב הבא הוא התקנה של המחשבים ברשת, כולל התקנת החומרות והתוכנות הרלבנטיות בכל עמדה וחיבור המחשבים לשרת פנימי.

המחשבים כבר מחוברים ומשמשים לעבודה, אך כאן לא נגמר השירות, במיוחד אם מדובר בחברה מקצועית. לאחר הפעלת המחשבים ומתן הסבר לעובדים על השימוש, החברה תעמיד לרשות העסק שירות תמיכה טכני מרחוק. במקרים בהם הבעיה מורכבת ואינה ניתנת לפתרון בדרך זו, יישלח טכנאי מוסמך למקום. בסיום הטיפול והחזרת המערכת למצב פעיל, תקבלו דוח מפורט לגבי התקלה שאותרה וכיצד היא נפתרה.

במידה ויש שרתים בחברה או שימוש בחוות שרתים חיצונית, החברה תבצע תחזוקה של השרתים ותוודא את קיומה של אבטחת הנתונים ברמה הנדרשת לעסק. זה המקום לברר אודות התועלות בשירותי ענן לעסק, לצורך אחסון מידע, גיבוי נתונים ושחזור במידת הצורך.

לאורך התהליך נדרשים אנשי מקצוע אחרים, בעלי ידע במחשבים והכשרה בתחום ספציפי. חברה מקצועית היא חברה אשר יודעת לתכנן היטב את תהליך תכנון והטמעת פתרונות המחשוב, באמצעות אנשי המקצוע הנכונים בכל שלב ושלב.